TikTok cắt giảm hàng trăm việc làm để chuyển sang kiểm duyệt bằng AI

Các nguồn tin trước đó đã cho rằng có tới hơn 700 việc làm đã bị cắt giảm tại Malaysia. TikTok, thuộc sở hữu của ByteDance, sau đó đã làm rõ rằng chỉ có chưa đến 500 nhân viên tại quốc gia này bị ảnh hưởng.

Các nhân viên, phần lớn tham gia vào hoạt động kiểm duyệt nội dung của công ty, đã được thông báo về việc sa thải qua email vào cuối ngày thứ Tư, các nguồn tin cho biết, yêu cầu giấu tên vì họ không được phép nói chuyện với giới truyền thông.

TikTok đã xác nhận việc sa thải nhân viên và cho biết dự kiến sẽ có hàng trăm nhân viên bị ảnh hưởng trên toàn cầu như một phần của kế hoạch rộng lớn hơn nhằm cải thiện hoạt động kiểm duyệt.

TikTok sử dụng kết hợp giữa tính năng phát hiện tự động và người kiểm duyệt để xem xét nội dung được đăng trên trang web.

Theo trang web của công ty, ByteDance có hơn 110.000 nhân viên tại hơn 200 thành phố trên toàn cầu.
Một nguồn tin cho biết công ty công nghệ này cũng đang có kế hoạch cắt giảm thêm nhân sự vào tháng tới khi tìm cách hợp nhất một số hoạt động khu vực của mình.

"Chúng tôi đang thực hiện những thay đổi này như một phần trong nỗ lực liên tục nhằm củng cố hơn nữa mô hình hoạt động toàn cầu của mình về kiểm duyệt nội dung", người phát ngôn của TikTok cho biết trong một tuyên bố.

Người phát ngôn cho biết công ty dự kiến sẽ đầu tư 2 tỷ USD trên toàn cầu vào hoạt động đảm bảo sự tin cậy và an toàn trong năm nay. Công ty cũng sẽ tiếp tục cải thiện hiệu quả, với 80% nội dung vi phạm nguyên tắc hiện đã được xóa bằng các công nghệ tự động.

Việc cắt giảm việc làm diễn ra trong bối cảnh các công ty công nghệ toàn cầu phải đối mặt với áp lực quản lý ngày càng lớn tại Malaysia, nơi chính phủ đã yêu cầu các nhà điều hành mạng xã hội phải nộp đơn xin giấy phép hoạt động trước tháng 1 như một phần trong nỗ lực chống lại tội phạm mạng.

Đầu năm nay, Malaysia báo cáo sự gia tăng mạnh mẽ nội dung có hại trên mạng xã hội và kêu gọi các công ty, bao gồm cả TikTok, tăng cường giám sát nền tảng của họ.

Vòng cắt giảm mới nhất của TikTok diễn ra sau một loạt các đợt cắt giảm được thực hiện từ đầu năm nay. Vào tháng 4, công ty đã cắt giảm hơn 250 việc làm tại Ireland. Tiếp đó, vào tháng 5, các báo cáo cho biết TikTok cũng đã sa thải khoảng 1.000 nhân viên trong nhóm hoạt động tiếp thị, công ty cũng đã thực hiện một đợt sa thải nhỏ với khoảng 60 nhân viên trong bộ phận bán hàng và quảng cáo.

Việc TikTok mạnh tay trong việc sa thải các nhân viên thuộc bộ phận kiểm duyệt nội dung khiến nhiều người liên tưởng tới mạng xã hội X của Elon Musk. Sau thời điểm tiếp nhận X vào 2022, Musk đã sa thải hàng loạt nhân viên, đặc biệt trong các nhóm kiểm duyệt nội dung. Điều này đã khiến các nội dung không được kiểm soát có cơ hội được phát tán trên nền tảng này. Gần đây, Musk lại phải “quay xe”, tuyển dụng trở lại các nhân sự cho bộ phận này. Hành động của Musk diễn ra trước cả khi ông chủ của nền tảng Telegram bị bắt giữ vì có liên quan tới việc "thả nổi" các nội dung độc hại trên nền tảng của mình. Telegram sau đó đã phải cam kết sẽ tiến hành chặt chẽ việc kiểm duyệt, đồng thời hợp tác với các cơ quan chức năng có liên quan.