Vào năm 2019, một vụ kiện đã được đệ trình chống lại Apple với cáo buộc rằng Apple Watch Series 1 đến Apple Watch Series 3 là không an toàn. Theo đó, Apple đã bỏ qua một vấn đề có thể khiến pin bị phồng và làm hỏng các thành phần quan trọng, chẳng hạn như màn hình.
Hiện tượng phồng pin khá giống với tên gọi của nó: sự tích tụ nhiệt và khí bên trong pin lithium-ion, khiến thành pin giãn nở. Hiện tượng này có thể làm hỏng hoặc phá vỡ các thành phần khác trong thiết bị khi pin phát triển trong không gian chật hẹp.
Gần 6 năm sau khi vụ kiện được đề trình, một thỏa thuận cuối cùng đã đạt được. Apple đã đồng ý trả 20 triệu USD để giải quyết các khiếu nại.
Mặc dù đồng ý chi trả khoản tiền khổng lồ này, Apple vẫn khăng khăng phủ nhận có lỗi về phía mình. Công ty tuyên bố rằng họ chỉ trả tiền để tránh các chi phí pháp lý trong tương lai từ một vụ kiện kéo dài hơn 5 năm.
“Apple phủ nhận mọi cáo buộc trong vụ kiện, phủ nhận rằng những chiếc đồng hồ được bảo hành gặp phải bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tình trạng phồng pin và phủ nhận rằng công ty đã làm bất cứ điều gì không đúng hoặc bất hợp pháp”, tòa án lưu ý.
Cũng theo phía tòa án, Apple đã đưa ra nhiều biện hộ cho các khiếu nại trong vụ kiện này. Tuy nhiên, sự thỏa hiệp của "Nhà Táo" không đồng nghĩa với việc họ thừa nhận tội lỗi hoặc hành vi sai trái nào.
Công ty thậm chí còn dùng những lời lẽ mạnh mẽ hơn trong tuyên bố gửi truyền thông như sau:
Apple Watch được thiết kế để an toàn và đáng tin cậy. Thỏa thuận này áp dụng cho người mua Apple Watch nguyên bản, Series 1, Series 2 và Series 3 – là những thiết bị hiện không còn được bán nữa. Mặc dù chúng tôi hoàn toàn không đồng ý với khiếu nại đối với các mẫu Apple Watch thế hệ đầu này, chúng tôi vẫn đồng ý giải quyết (trả 20 triệu USD) để tránh các vụ kiện tụng tiếp theo”, công ty cho biết.
Để đủ điều kiện được thanh toán, người dùng cần phải thông báo cho bộ phận dịch vụ khách hàng của Apple về vấn đề này trong khoảng thời gian từ ngày 24/4/2015 đến ngày 6/2/2024. Các bên đủ điều kiện phải cư trú tại Mỹ và họ sẽ nhận được thông báo qua bưu thiếp hoặc email. Bồi thường dựa trên số lượng khiếu nại mà bên bị ảnh hưởng đã nộp trong khoảng thời gian trên, với khoản thanh toán theo nhóm từ 20 đến 50 USD.
Chủ sở hữu đồng hồ phải gửi thêm thông tin thanh toán đến trang web chính thức của vụ kiện trước ngày 10/4 năm 2025 để nhận được thanh toán.
Bản giải quyết được đưa ra một tuần sau khi Fitbit thuộc sở hữu của Google phải trả khoản tiền phạt 12,25 triệu USD do pin của đồng hồ thông minh Ionic quá nóng.
Thông báo về việc giải quyết vụ kiện cũng gây khá nhiều sự chú ý đối với những người quan tâm tới giới công nghệ khi chỉ cách đây mấy ngày, Meta cũng đã phải đồng ý chi trả tới 25 triệu USD để dàn xếp một vụ kiện liên quan đến việc khóa tài khoản của Tổng thống Mỹ Donald Trump vào năm 2021.
