Nhân viên phải làm thêm giờ
Những ngày qua, người dân ở TP. HCM đã đổ xô đi đổi giấy phép lái xe (GPLX) dẫn đến tình trạng quá tải tại nhiều điểm tiếp nhận. Như tại điểm Trường Trung cấp Giao thông Tiến Bộ (quận Tân Phú), ghi nhận vào ngày 14/2, lượng người đến rất đông, xếp hàng lấy số thứ tự và chờ đến lượt làm thủ tục đổi GPLX.
Một cán bộ tiếp nhận hồ sơ tại đây cho biết, từ 5 - 6 giờ sáng, nhiều người đã có mặt để xếp hàng chờ đổi GPLX. Từ sau Tết, nhu cầu đổi GPLX tăng đột ngột, đặc biệt là trong những ngày gần đây. Do đó, cơ sở phải làm việc liên tục và làm thêm giờ.
Anh Nguyễn Văn Quốc (quận Bình Tân) cho biết, giấy phép lái xe hạng B2 của anh sẽ hết hạn trong khoảng 2 tuần nữa, vì vậy anh đã tranh thủ đến làm thủ tục đổi sang hạng C1 theo quy định mới. Tuy nhiên, khi anh làm thủ tục online để đổi GPLX, hệ thống báo chưa thể thực hiện nên anh phải đến trực tiếp. Nhưng do lượng người quá đông, bảo vệ đã hướng dẫn anh tuần sau cần đến sớm để lấy số thứ tự, nếu đến muộn sẽ không thể nộp hồ sơ trong ngày.
Anh Trần Văn Tuấn (quận Gò Vấp) cho biết, anh đang sở hữu giấy phép hạng B2 và làm tài xế xe công nghệ. Giấy phép lái xe của anh còn một tháng nữa sẽ hết hạn, vì vậy anh phải nhanh chóng đi đổi.
Trong khi đó, anh Nguyễn Ngọc Khải - tài xế ở TP. Thủ Đức tỏ ra lo lắng vì sợ không kịp hoàn tất hồ sơ trong ngày thì sẽ phải tiếp tục chờ đợi. Anh chia sẻ, anh đến muộn hơn mọi người nên phải đợi đến gần 16h. Anh đổi từ hạng B2 sang C1 nên phải đến trực tiếp để được hướng dẫn, không thể làm thủ tục online được.
Bà Trần Thị Bích Thảo - Phó Hiệu trưởng Trường Trung cấp Giao thông Tiến Bộ cho biết, điểm tiếp nhận cấp và đổi giấy phép lái xe tại trường luôn trong tình trạng đông đúc. Nhân viên tại đây làm việc hết sức để tiếp nhận hồ sơ. Mỗi ngày, trung tâm này tiếp nhận tối đa khoảng 600 hồ sơ, trong đó có 400 số thứ tự đăng ký trực tiếp để ưu tiên giải quyết cho các giấy phép lái xe ô tô sắp hết hạn.
Đối với những trường hợp có giấy phép còn hạn lâu, nhân viên sẽ tư vấn và hướng dẫn người dân quay lại sau để giảm tải cho các điểm tiếp nhận hiện tại.
Không riêng tại điểm đổi GPLX này, tình trạng tương tự cũng diễn ra ở nhiều điểm tiếp nhận khác. Hầu hết mọi người đều tranh thủ đến sớm vì lo lắng không kịp nộp hồ sơ trong ngày và phải chờ đợi lâu hơn. Nhân viên tại các điểm tiếp nhận phải làm việc xuyên trưa, vượt quá giờ làm việc buổi chiều để tiếp nhận hồ sơ và hướng dẫn người dân hoàn tất thủ tục.
Khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ online
Theo Sở Giao thông Vận tải TP. HCM, mỗi năm, đơn vị này cấp mới và đổi khoảng 600.000 giấy phép lái xe, chiếm 20% tổng số cả nước. Tuy nhiên, từ tháng 10/2024 đến nay, số lượng người dân đăng ký cấp đổi đã tăng đột biến với gần 890.000 phôi giấy phép tính đến tháng 12/2024.
Để giải quyết tình trạng này, các đơn vị ở TP. HCM đang làm việc tăng ca, làm thêm giờ nhằm đáp ứng nhu cầu của người dân. Các cơ quan quản lý đang tính toán phương án giải quyết hiệu quả trong những ngày tới. Trước mắt, ưu tiên in và trả giấy phép cho các giấy phép sắp hết hạn, đặc biệt là những hồ sơ đã đăng ký trước tháng 12/2024, để không ảnh hưởng đến công việc của tài xế kinh doanh vận tải.
Trước tình trạng quá tải này, Sở Giao thông Vận tải TP. HCM khuyến cáo, người dân nên sử dụng dịch vụ đổi GPLX trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia để giảm tải cho các điểm đổi trực tiếp. Đồng thời, những trường hợp có GPLX còn hạn dài có thể cân nhắc đổi sau để tránh phải chờ đợi lâu.
Ngoài việc số lượng hồ sơ đăng ký tăng cao, công tác cấp đổi GPLX tại TP.HCM còn gặp một số khó khăn như thiếu phôi và vật tư in GPLX. Hiện TP. HCM còn tồn đọng 172.800 GPLX cần in, trong đó có 160.000 GPLX cho học viên đã đạt sát hạch từ tháng 11/2024, 12.000 hồ sơ đổi, cấp lại từ tháng 1/2025 và 800 hồ sơ đăng ký trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công.
Sở Giao thông vận tải cho biết, để giải quyết số tồn đọng này, cần ít nhất 50 ngày làm việc, với điều kiện có đủ vật tư in và không gặp sự cố trang thiết bị.
