Một khiếu nại chính thức của BBC News vừa qua cho thấy, họ đã phát hiện một bản tóm tắt tin tức dành cho người dùng iPhone đời mới, hiển thị thông tin có gắn logo của hãng thông tấn này nêu Brian Thomson đã tự sát. Brian Thomson là người bị cáo buộc đã giết giám đốc điều hành của UnitedHealthcare. Tuy nhiên, thực tế là Mangione vẫn còn sống và đang bị giam giữ tại một nhà tù ở Brooklyn.
Các bản tóm tắt tin tức sai lệch có gắn logo BBC do Apple Intelligence tạo ra đã được phát hiện gần đây.
Các thông tin sai lệch tiếp tục được “sáng tác”, ghi nhận vào thứ sáu tuần trước khi hệ thống AI của Apple tóm tắt tin tức của BBC, đưa ra thông báo nói rằng ngôi sao quần vợt Rafael Nadal công khai giới tính thật của mình.
Khiếu nại của BBC News cũng cho thấy, tính năng trí tuệ nhân tạo của Apple đã đưa tin rằng, vận động viên phi tiêu người Anh Luke Litter đã giành chức vô địch DPC World Darts Championship vài giờ trước khi cuộc thi bắt đầu.
Các tin tức sai lệch khác do Apple AI cung cấp tới người dùng, gắn logo của BBC tiếp tục được phát hiện gần đây.
BBC cho biết: “Những bản tóm tắt tin tức AI này của Apple không phản ánh chính xác – trong một số trường hợp hoàn toàn trái ngược với nội dung gốc của BBC”. Hãng thông tấn yêu cầu: “Điều quan trọng nhất là Apple phải khẩn trương giải quyết những vấn đề này vì tính chính xác của tin tức từ chúng tôi là điều cần thiết để duy trì lòng tin của độc giả”.
BBC không phải là tổ chức tin tức duy nhất gặp phải tình trạng như vậy đối với tính năng tóm tắt của Apple Intelligence. Vào tháng 11, tính năng này đã gửi thông báo tóm tắt bằng AI sai lệch rằng Thủ tướng Israel Benjamin Netanyahu đã bị bắt. Thông báo đóng dấu logo của tờ The New York Times. Ken Schwencke, biên tập viên cấp cao tại trang báo chí điều tra ProPublica, đã phát hiện ra lỗi này trên ứng dụng mạng xã hội Bluesky.
Tính năng tóm tắt tin tức bằng AI là một trong những công cụ của Apple Intelligence, được Apple phát hành cho người dùng iPhone đời mới vào tháng 12 như một phần trong nỗ lực cạnh tranh với các công ty công nghệ và nhà sản xuất điên thoại thông minh. Chỉ các điện thoại đời cao gồm iPhone 16 series, iPhone 15 Pro, 15 pro max cũng như một số iPad và máy Mac mới được trang bị tính năng này.
BBC đã cố gắng trong khoảng một tháng để yêu cầu Apple khắc phục sự cố. Vào thứ Hai vừa qua, Apple đã nói với BBC rằng họ đang thực hiện bản cập nhật để giải quyết vấn đề bằng cách thêm một giải thích cho biết khi nào Apple Intelligence chịu trách nhiệm về văn bản hiển thị trong thông báo. Hiện tại, thông báo tin tức được tạo sẽ hiển thị là đến trực tiếp từ nguồn.
Apple đang khai thác trí tuệ nhân tạo để tăng cường sự cạnh tranh với các công ty công nghệ và các hãng smartphone khác.
“Các tính năng của Apple Intelligence đang trong giai đoạn thử nghiệm và chúng tôi liên tục cải tiến với sự trợ giúp của phản hồi từ người dùng”, công ty cho biết trong một tuyên bố chia sẻ với BBC. Apple nói thêm rằng họ khuyến khích người dùng báo cáo mối quan ngại nếu họ thấy “tóm tắt thông báo khả nghi”.
Về việc AI đưa ra những thông tin sai lệch không phải đến bây giờ mới có, nó đã trở thành một hiện tượng gọi là “ảo giác”. “Tôi ngờ rằng Apple sẽ không đơn độc trong việc gặp thách thức với nội dung do AI tạo ra. Chúng ta đã thấy nhiều ví dụ về các dịch vụ AI tự tin nói ra sự thật sai lệch, cái gọi là ‘ảo giác’”, Ben Wood, nhà phân tích chính tại công ty nghiên cứu thị trường tập trung vào công nghệ CCS Insights chia sẻ.
Trong trường hợp của Apple, vì AI đang cố gắng hợp nhất các thông báo và cô đọng chúng để chỉ hiển thị bản tóm tắt thông tin cơ bản, nên nó đã trộn lẫn các từ lại với nhau theo cách mô tả không chính xác các sự kiện — nhưng lại tự tin trình bày chúng như sự thật.
“Apple đã bị áp lực khi cố gắng nén nội dung thành các bản tóm tắt rất ngắn, điều này cuối cùng lại đưa ra những thông điệp sai lệch”, Wood nói thêm. “Công ty chắc chắn sẽ tìm cách giải quyết vấn đề này càng sớm càng tốt và tôi chắc rằng các đối thủ sẽ theo dõi chặt chẽ để xem Apple phản ứng như thế nào”.
Không rõ chính xác khi nào Apple sẽ khắc phục được lỗi trong tính năng tóm tắt tin tức. Nhà sản xuất iPhone cho biết sẽ có bản cập nhật trong “vài tuần tới”.
