Ủy ban châu Âu đã mở một cuộc điều tra đối với Temu chỉ 5 tháng sau khi thêm nền tảng này vào danh sách “các nền tảng trực tuyến rất lớn” – danh sách này yêu cầu mức độ giám sát chặt chẽ nhất theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số của khối (DSA). Đây là một bộ quy tắc rộng rãi được thiết kế để "làm sạch" các nền tảng trực tuyến và giữ an toàn cho người dùng internet. Nếu vi phạm các quy tắc, các nền tảng có thể sẽ phải chịu những khoản tiền phạt khổng lồ.
Temu đang bị điều tra tại EU với những cáo buộc không đủ các biện pháp ngăn chặn hàng hóa bất hợp pháp bán trên nền tảng.
Temu thuộc sở hữu của Pinduoduo Inc. (PDD Holdings), một công ty thương mại điện tử phổ biến tại Trung Quốc. Với khẩu hiệu “mua sắm như tỷ phú”, dịch vụ này đã phát triển nhanh chóng trên thị trường EU kể từ khi ra mắt vào tháng 4 năm ngoái. Nền tảng bán mọi thứ từ mỹ phẩm đến quần áo cũng như đồ nội thất và đồ công nghệ, được cung cấp trực tiếp từ Trung Quốc cho khoảng 100 triệu người dùng.
Cuộc điều tra của Ủy ban Châu Âu tập trung vào việc nền tảng do PDD Holdings sở hữu đã không đáp ứng được việc ngăn chặn sự phát tán các sản phẩm bất hợp pháp. Thực tế, nhiều sản phẩm trên Temu tái xuất hiện chỉ sau vài ngày bị gỡ bỏ khỏi nền tảng.
Một quan chức cấp cao của Ủy ban cho biết, nhiều cơ quan chức năng trên khắp châu Âu cũng đã nêu bật mối lo ngại về tình trạng bán sản phẩm giả, dược phẩm, mỹ phẩm và đồ chơi,... trên Temu, đặc biệt là ở Đức, Đan Mạch và Ireland.
Trước những cáo buộc, Temu cho biết: công ty thực hiện nghiêm túc các nghĩa vụ của mình theo DSA, liên tục đầu tư để tăng cường hệ thống tuân thủ và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trên nền tảng của mình.
Temu cho biết trong một tuyên bố: “Chúng tôi sẽ hợp tác toàn diện với các cơ quan quản lý để hỗ trợ mục tiêu chung là tạo ra một thị trường an toàn, đáng tin cậy cho người dùng”.
Được biết, các cơ quan quản lý cũng đang xem xét những rủi ro từ "thiết kế gây nghiện" của Temu, bao gồm các chương trình phần thưởng "giống trò chơi" dành cho người mua hàng.
Chưa hết, Temu cũng đang bị điều tra về việc tuân thủ hai yêu cầu khác của DSA bao gồm cho phép các nhà nghiên cứu truy cập dữ liệu và minh bạch về hệ thống đề xuất. Các công ty phải nêu chi tiết cách họ đề xuất nội dung và sản phẩm, đồng thời cung cấp cho người dùng ít nhất một tùy chọn để xem các đề xuất không dựa trên hồ sơ cá nhân và sở thích của họ.
Ủy ban đã siết chặt hoạt động của các công ty công nghệ kể từ khi DSA có hiệu lực vào năm ngoái. Họ cũng đã mở một cuộc điều tra vào một nền tảng thương mại điện tử khác, AliExpress, cũng như các trang mạng xã hội như X và Tiktok…
Temu đã bị "cấm cửa" tại Indonesia do lo ngại về những tác động tiêu cực của nền tảng này đối với nền kinh tế.
Temu cũng phải đối mặt với sự giám sát chặt chẽ tại Mỹ, nơi một báo cáo của Quốc hội năm ngoái cáo buộc công ty này không ngăn chặn việc bán hàng hóa do lao động cưỡng bức sản xuất trên nền tảng của mình.
Liên quan tới thị trường Việt Nam, Temu cũng đang thu hút sự chú ý của dư luận khi âm thầm bán “chui” sản phẩm khi chưa được cấp phép hoạt động thương mại điện tử. Được biết, hiện tại nền tảng này cũng đang gấp rút thực hiện các thủ tục để đáp ứng yêu cầu, quy định của pháp luật. Tuy nhiên, cơ quan chức năng cũng đang có những biện pháp cứng rắn nhằm đánh giá mức độ tác động, ảnh hưởng của các sàn TMĐT chưa được cấp phép như Temu, Shein, 1688 tại thị trường Việt.