Tháng 9/2023, Meta đã chính thức công bố chatbot AI với 28 cá tính khác nhau, dựa trên nhiều nhân vật nổi tiếng và những hình mẫu được người dùng trẻ tuổi theo đuổi. Đây là sản phẩm trí tuệ nhân tạo phát triển bằng mô hình ngôn ngữ lớn của công ty, kết hợp với công cụ tìm kiếm Bing, sẽ đưa chatbot AI vào WhatsApp, Messenger và Instagram.
28 chatbot AI dựa theo hình mẫu của người nổi tiếng như Snoop Dogg, Tom Brady, Kendall Jenner hay Naomi Osaka. Tuy nhiên, các tài khoản AI này đều không nhận được sự ủng hộ tích cực của người dùng và dần rơi vào quên lãng.
Meta đã đóng cửa các Avatar AI người nổi tiếng của mình vào năm ngoái. Tuy nhiên, các hồ sơ AI không phải người nổi tiếng vẫn tiếp tục được duy trì trên nền tảng một cách âm thầm, nhiều tài khoản không có các bài đăng mới từ năm 2024.
Người dùng tưởng chừng đã quên về sự tồn tại của những nhân vật AI này, tuy nhiên sau cuộc phòng vấn với Financial Times của Phó Chủ tịch sản phẩm AI tạo sinh Meta là Connor Hayes gần đây, một lần nữa nhắc nhở họ về những tài khoản AI này.
Hayes đã đề cập đến các nhân vật AI trên Instagram và Facebook, nói rằng: “Chúng tôi hi vọng những nhân vật AI này, theo thời gian sẽ tồn tại thực sự trên nền tảng của chúng tôi, giống như các tài khoản thông thường”.
“Họ sẽ có tiểu sử và ảnh đại diện, cũng có thể tạo và chia sẻ nội dung được hỗ trợ bởi AI trên nền tảng… Đó chính là hướng đi mà chúng ta thấy”, ông tiếp tục.
Người dùng đã tìm hiểu về các tài khoản AI và phát hiện ra nhiều thứ, họ cảm thấy bị xúc phạm, nhất là các nhóm thiểu số. Một ví dụ được đưa ra là hồ sơ nhân vật AI “Liv” của Meta, “người” được mô tả là “một bà mẹ da đen kỳ quặc tự hào của 2 đứa con và là người nói sự thật”.
"Liv" nói với nhà báo Karen Attiah của tờ Washington Post trong một cuộc trò chuyện rằng những người sáng tạo ra nó “thừa nhận rằng họ thiếu các tài liệu tham khảo đa dạng”, sau đó nói rằng không có người da đen nào tham gia vào quá trình sáng tạo nó.
Ngoài Liv, Meta cũng tạo ra các hồ sơ như “Grandpa Brian”, một doanh nhân da đen đã nghỉ hưu và “Carter” - một chuyên gia tư vấn hẹn hò. Việc phát hiện ra những hồ sơ AI này trên các nền tảng của Meta đã dấy lên một làn sóng phẫn nộ trên X, Bluesky và Threads do công ty sở hữu.
Hiện, Meta đã xóa tất cả 28 hồ sơ AI mà họ đã công bố trước đó.
Người phát ngôn của Meta nói rằng các hồ sơ này đã bị xóa do “lỗi” trong khả năng chặn hồ sơ của người dùng. Công ty viết trong tuyên bố mới: "Có sự nhầm lẫn: bài viết gần đây của Financial Times nói về tầm nhìn của chúng tôi đối với các nhân vật AI tồn tại trên nền tảng của mình,... Các tài khoản được tham chiếu là từ một thử nghiệm mà chúng tôi đã triển khai tại Connect vào năm 2023 chứ không phải sản phẩm mới nào. Những tài khoản này do con người quản lý và là một phần của thử nghiệm ban đầu mà chúng tôi đã thực hiện với các nhân vật AI. Chúng tôi đã xác định được lỗi ảnh hưởng đến mọi người và đã xóa các tài khoản đó để khắc phục sự cố".
