Theo ghi nhận, việc gián đoạn truy cập ChatGPT diễn ra từ khoảng 6 giờ sáng ngày 12/12, khiến cho toàn bộ các dịch vụ của Open gồm ChatGPT, các API cũng như sản phẩm mới nhất của họ là Sora đều bị ảnh hưởng.
Tình trạng này cũng được ghi nhận tại Việt Nam và đang được chia sẻ trên các diễn đàn xã hội. Anh Quang Dũng (Hà Nội) cho biết, sáng cùng ngày, sau khi đến công ty, mở trình duyệt để truy cập ChatGPT thì thấy có tình trạng chập chờn, không ổn định. Thử đăng nhập lại bằng tài khoản trên máy tính thì hoàn toàn không khả dụng.
Trên công cụ đo lường chất lượng Internet DownDetector thì lỗi của dịch vụ này đã tăng vọt lên gần 30.000 lượt báo cáo. Thậm chí, những khách hàng sử dụng gói trả phí Plus cũng không thể truy cập vào dịch vụ.
Trên mạng xã hội X, OpenAI cũng đã phải đối diện với vô số câu hỏi và khiếu nại. Một người dùng X nói: "Chào @openai @sama @chatgpt, tôi là người đăng ký GPT Pro. Tôi đang gặp vấn đề với tài khoản của mình... bạn có thể giúp tôi không?" Một người khác cầu xin: "Làm ơn hãy làm gì đó cho người dùng cao cấp ngay lập tức."
Ghi nhận trên trang cập nhật trạng thái dịch vụ chính thức của OpenAI thì cả 5 dịch vụ chủ lực của công ty trí tuệ nhân tạo này gồm API, Labs, Playground, ChatGPT và Sora đều “báo động đỏ”, cho thấy sự cố được đánh giá là khá nghiêm trọng.
Công ty cho biết trên một bài đăng mạng xã hội: “Chúng tôi đã xác định được vấn đề và đang đưa ra bản sửa lỗi.
Đáng lưu ý, sự cố diễn ra trong bối cảnh ChatGPT vừa được tích hợp vào iOS 18.2, được Apple phát hành đến người dùng trước đó chỉ vài tiếng. Chưa rõ, sự cố này có liên quan đến hệ điều hành này không.
Chỉ cách đây ít ngày, công ty trí tuệ nhân tạo lớn nhất thế giới này đã cung cấp mở rộng công cụ tạo video từ lời nhắc văn bản là Sora đến nhiều người dùng hơn. Tại thời điểm đó, do số lượng người truy cập vào quá lớn để trải nghiệm, hãng đã phải tạm dừng việc tạo tài khoản mới.
OpenAI nổi tiếng nhất với chatbot ChatGPT, trong một thông báo gần đây, công ty cho biết lượng người dùng thường xuyên hàng tuần của họ đã đạt 300 triệu. Các sự cố rõ ràng sẽ ảnh hưởng lớn đến các khách hàng của công ty, đặc biệt là những người trả phí để sử dụng các dịch vụ cao cấp hơn. Các gói dịch vụ với ChatGPT gồm bản Plus có giá 20 USD mỗi tháng và bản Premium có giá 200 USD, có quyền lợi cao vượt trội so với bản dùng miễn phí được cung cấp cho mọi người.
Trước sự cố nghiêm trọng với ChatGPT, đối thủ của OpenAI là Elon Musk cũng đã tranh thủ có một post mới trên trang cá nhân của mình. Post gây chú ý với hình ảnh một phòng máy đang bốc cháy ngùn ngụt và dòng nội dung: “Ảnh chụp trực tiếp phòng máy chủ ChatGPT”.
Musk từng là một trong những đồng sáng lập ra OpenAI, tuy nhiên quan điểm của ông với các nhà lãnh đạo công ty bất đồng dẫn đến cuộc chia tay vào năm 2018. Sau khi OpenAI ra mắt ChatGPT vào 2022, ông cũng đã thành lập một công ty con của mình là xAI để cạnh tranh. Musk gần đây đã liên tục có những hành động pháp lý chống lại OpenAI và Sam Altman vì đã thay đổi sứ mệnh ban đầu của công ty là phi thương mại, vì lợi ích của con người trở thành một công ty vì lợi nhuận. Việc Musk lên tiếng "nói kháy" công ty này cũng là điều dễ hiểu.
