Được quyền từ chối khách ý thức kém
“Free Restroom” là mô hình xã hội hóa nhà vệ sinh công cộng được UBND phường Trúc Bạch (quận Ba Đình, Hà Nội) thí điểm trên nhiều tuyến phố kinh doanh ẩm thực. Đây là lần đầu tiên Hà Nội triển khai mô hình này.
Theo chủ trương của thành phố, UBND phường Trúc Bạch đã triển khai mô hình này nhằm giải quyết tình trạng thiếu nhà vệ sinh công cộng, đồng thời quảng bá hình ảnh thân thiện của phường.
Lãnh đạo phường Trúc Bạch cho biết, mô hình được thực hiện trên các tuyến phố có kinh doanh ẩm thực. Chỉ cần nhìn thấy logo mặt cười “Free Restroom” màu xanh, du khách đều có thể yên tâm sử dụng nhà vệ sinh công cộng miễn phí.
Trước khi triển khai thí điểm, phường đã tiến hành công tác tuyên truyền hiệu quả đến các hộ kinh doanh. Sau khi nhận được phản hồi từ các hộ kinh doanh, phường Trúc Bạch cam kết sẽ tạo ra một môi trường văn hóa du lịch lành mạnh. Các cơ sở tham gia mô hình sẽ dán logo "Sảng khoái hơn ở nhà" ở khu vực nhà vệ sinh và phía trước cửa hàng để du khách và người dân dễ dàng nhận diện.
Ông Lê Tất Thành - Chủ tịch UBND phường Trúc Bạch cho biết, phường đã triển khai mô hình "Free Restroom" nhằm giải quyết tình trạng thiếu nhà vệ sinh công cộng và nâng cao hình ảnh thân thiện của địa phương. Sự sảng khoái của khách hàng là tinh thần tự nguyện của các cơ sở kinh doanh dịch vụ ẩm thực và lưu trú. Vì vậy, việc dán logo màu xanh không có nghĩa là các cửa hàng bắt buộc phải phục vụ những khách thiếu ý thức.
UBND phường đã thành lập một tổ tuyên truyền để vận động các nhà hàng, quán cà phê, khách sạn tham gia. Một số tuyến phố thí điểm trước như Hàng Than, Trúc Bạch và Ngũ Xã. Phường đặt mục tiêu trước dịp 30/4 - 1/5, 80% các tuyến phố còn lại sẽ tham gia.
Phường cũng áp dụng chuyển đổi số, cập nhật thông tin về các điểm "Free Restroom" lên cổng thông tin điện tử, website và fanpage, giúp du khách dễ dàng tìm kiếm các địa điểm này khi cần.
Đồng tình ủng hộ
Bà Đào Thị Nga là chủ quán cà phê tại số 111 phố Trúc Bạch. Sáng nay, bà mở cửa đón khách như mọi ngày, nhưng có thêm điều đặc biệt là treo một tấm biển xanh ghi dòng chữ "Free Restroom" kèm theo biểu tượng mặt cười. Điều này có nghĩa, nhà vệ sinh tại quán sẽ hoàn toàn miễn phí cho tất cả du khách.
Bà Nga cho biết, tấm biển này đã được treo từ ngày 19/3 nhằm giúp khách hàng trong và ngoài nước dễ dàng nhận ra. Ai có nhu cầu đều có thể vào sử dụng nhà vệ sinh mà không cần phải mua nước hay trả bất kỳ khoản phí nào.
Trước đó, phường đã tổ chức một cuộc họp và tuyên truyền kế hoạch, khuyến khích các hộ kinh doanh tham gia mô hình này một cách tự nguyện. Nghe được thông tin, bà Nga đã đồng ý ngay lập tức. Bà bảo, trong suốt 11 năm bán cà phê, bà luôn sẵn sàng cho khách đi nhờ nhà vệ sinh. Đây là nhu cầu rất thiết yếu, đặc biệt ở khu vực có nhiều du khách, trong khi nhà vệ sinh công cộng lại ít.
Bà Nga chia sẻ thêm, dù biết có thể gặp phải những khách thiếu ý thức và phải dọn dẹp thường xuyên hơn, nhưng bà tin sự hiếu khách sẽ giúp con phố trở nên thân thiện hơn. Điều này không chỉ cải thiện trải nghiệm du lịch mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho công việc kinh doanh.
Không chỉ quán cà phê của bà Nga, nhiều hộ kinh doanh khác cũng hưởng ứng mô hình này. Tại phố Hàng Than, chủ một quán ăn treo biển "Free Restroom" cho hay, ban đầu sẽ có chút bất tiện, nhưng khi nhiều cửa hàng cùng thực hiện mô hình này thì số lượng khách vào sử dụng sẽ ít đi và không ảnh hưởng đến việc buôn bán. Chị hy vọng, mô hình sẽ góp phần giúp khu phố thêm sạch đẹp và văn minh, đồng thời mang lại sự hài lòng cho du khách khi đến tham quan.
Biết thông tin về mô hình nhà vệ sinh miễn phí khi đang ăn trưa cùng bạn trên phố Ngũ Xã, anh Trần Văn Minh (Đống Đa, Hà Nội) cho biết, anh từng gặp khó khăn trong việc tìm nhà vệ sinh công cộng sạch sẽ khi đi tham quan. Do đó, anh hy vọng mô hình này sẽ được nhân rộng ở nhiều tuyến phố khác, giúp Hà Nội trở nên thân thiện và dễ chịu hơn.
Trong khi đó, chị Lê Thu Trà (Hoàn Kiếm, Hà Nội) chia sẻ, chị bất ngờ khi biết về mô hình "Free Restroom" tại phường Trúc Bạch lúc cùng bạn đến đây uống cà phê. Việc sử dụng nhà vệ sinh miễn phí mà không cần phải mua đồ ăn hay đồ uống ở các quán cà phê, nhà hàng thực sự là một tiện ích tuyệt vời, đặc biệt khi tham quan các khu phố đông đúc.
Mô hình này không chỉ giúp du khách mà cả người dân như chị cảm thấy thoải mái hơn, tạo ra một môi trường văn minh, thân thiện. Chị hy vọng mô hình này sẽ được triển khai rộng rãi hơn nữa trong tương lai.
