Bắt đầu từ tháng 2/2024, ngành Đường sắt sẽ áp dụng các quy định mới về hành lý của hành khách đi tàu với trọng lượng và kích thước cụ thể cho mỗi vé. Với vé tàu hợp lệ, hành lý xách tay được miễn cước của mỗi hành khách phải đáp ứng: Chiều dài không quá 0,8m, cao không quá 0,4m, rộng không quá 0,5m và cân nặng không vượt quá 20kg.
Hành khách phải mua vé theo quy định nếu hành lý xách tay vượt quá kích thước và trọng lượng. Trường hợp hành lý gây cản trở việc đi lại của hành khách khác hoặc gây mất an toàn trên toa xe khách, hành khách phải gửi hành lý đó lên toa xe hành lý.
Yêu cầu với hành lý ký gửi: Hành khách, người gửi phải bao bọc, đóng gói đúng quy cách để đảm bảo không bị đổ vỡ, hư hỏng, xô lệch rơi vãi hay gây ảnh hưởng đến các hàng hóa khác trong quá trình xếp dỡ và vận chuyển. Mỗi kiện hàng yêu cầu không được dài quá 2,5m; rộng quá 0,5m, nặng quá 75kg và thể tích không quá 0,5m.
Cước tối thiểu của hành lý ký gửi được tính từ 5kg/kiện, phần lẻ từ 0,5kg trở lên quy tròn thành 1kg. Với những kiện hàng từ 6kg trở lên sẽ tính cước theo trọng lượng thực tế (đã quy tròn).
Cước phí với hàng cồng kềnh được tính cứ 1m3 tính cước 300kg. Cụ thể, xe đạp tính cước 50kg/chiếc; 100kg/chiếc với xe đạp điện, xe máy các loại có dung tích xi lanh nhỏ hơn 50cm3; 150kg/chiếc với xe máy điện và xe máy các loại có dung tích xi lanh từ 50cm3 đến dưới 125cm3…
Hay với mặt hàng tủ lạnh nguyên chiếc, dung tích nhỏ hơn 150 lít tính cước 150kg/chiếc, dung tích từ 150 lít trở lên tính cước 300 kg/chiếc. Máy khâu có bàn, có lắp chân đứng tính cước 100 kg/chiếc
Tuy nhiên các mặt hàng trên nếu đóng thành hòm kiện chắc chắn có thể xếp chồng lên nhau với các loại hàng hóa khác thì tính cước 250kg với 1m.
Bên ngoài bao bì phải ghi rõ: Họ và tên, số giấy tờ tùy thân của người gửi. Về phần người nhận, ghi đầy đủ họ, tên đệm, tên; số CMND/CCCD; cụ thể địa chỉ: số nhà, ngõ, hẻm, tổ, đường phố, phường, quận, thành phố hoặc thôn, xóm, xã, huyện, tỉnh. Lưu ý ghi chính xác số điện thoại của người gửi và người nhận. Trên bao bì phải ghi đầy đủ ký hiệu và số hiệu vé hành lý. Tuy nhiên, số hiệu vé hành lý ký gửi là do nhân viên hành lý của đơn vị vận tải ghi.
Hành khách cần ghi trực tiếp lên bao gói (hoặc dán nhãn), ký hiệu, biểu trưng thể hiện với các loại hàng hóa cần lưu ý thận trọng hoặc bảo quản đặc biệt trong khi xếp dỡ, bảo quản và chuyên chở như dễ vỡ, kỵ ướt, kỵ nắng…
Sau khi làm thủ tục gửi hành lý ký gửi, hành khách, người gửi hành lý ký gửi có thể thay đổi, không gửi toàn bộ hoặc một phần hành lý ký gửi; thay đổi ga đến, người nhận nhưng phải làm thủ tục thay đổi, điều chỉnh 4 tiếng trước giờ tàu chạy.
Trong thời hạn trên, hành khách, người gửi hành lý ký gửi có thể rút một phần hoặc tất cả hành lý ký gửi nhưng cần có giấy yêu cầu và được hoàn lại tiền cước phí phần rút lại, phải trả tiền xếp dỡ, tiền bảo quản (tính từ khi nhận chở đến khi giao lại) theo quy định của doanh nghiệp.
